ปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินการเปลี่ยนแปลง GI Bill ทำให้ฝ่ายนิติบัญญัติไม่เชื่อเมื่อพูดถึงระบบใหม่ที่กรมกิจการทหารผ่านศึก แต่ความพยายามในการปรับปรุงสิ่งใหม่ ๆ ของ VA กำลังดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้นตามผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย“การปรับปรุงการอุทธรณ์ให้ทันสมัยเป็นข่าวดีสำหรับทหารผ่านศึกและเวอร์จิเนีย” เจมส์ เบิร์น รักษาการรองเลขาธิการของเวอร์จิเนียกล่าวระหว่างการพิจารณาคดีของคณะกรรมการกิจการทหารผ่านศึกสภาเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม
“เราร่วมมือกันในแผนการที่ปฏิบัติได้จริง มีประสิทธิภาพ
และยืดหยุ่น และเราได้ดำเนินการตามแผนนั้นและมีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง ทหารผ่านศึกสามารถคาดหวังกระบวนการอุทธรณ์ที่ได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยได้ทันเวลาในเดือนกุมภาพันธ์ 2019”
RAMP เปิดให้ทหารผ่านศึกทุกคน
Byrne วาดภาพสีดอกกุหลาบของความพยายามในการปรับปรุงให้ทันสมัย การบริหารสวัสดิการทหารผ่านศึกเกินเป้าหมายการผลิตสำหรับปีงบประมาณ 2018 โดยร้อยละ 12.5 แก้ไขปัญหาการอุทธรณ์ได้มากกว่า 168,000 ครั้ง มากกว่าในปีงบประมาณ 2017 ถึงร้อยละ 62 โดยเปิดโครงการปรับปรุงการอุทธรณ์อย่างรวดเร็ว (RAMP) ใหม่ให้กับทหารผ่านศึกทุกคน แม้ว่าคณะกรรมการ ของการอุทธรณ์ทหารผ่านศึกไม่ได้เริ่มพิจารณาคดี RAMP จนถึงเดือนตุลาคม
David McLenachen ผู้อำนวยการสำนักงานการจัดการการอุทธรณ์ของ VBA บอกกับคณะกรรมการว่า RAMP ช่วยให้ VBA ตัดสินใจได้ 34,000 ครั้ง แต่ละครั้งโดยเฉลี่ย 120 วัน กรอบเวลาสำหรับการตัดสินใจดังกล่าวก่อนโปรแกรม RAMP คือสามถึงเจ็ดปี
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
ก่อนที่ VA จะเปิดโปรแกรม RAMP ให้กับทหารผ่านศึกทุกคน
โปรแกรมดังกล่าวได้ผ่านกรณีทดสอบที่ได้รับเชิญเท่านั้นจำนวนจำกัด ซึ่งช่วยให้ VA สามารถแก้ไขจุดบกพร่องได้ Phil Roe (R-Tenn.) ประธานคณะกรรมการ House VA กล่าวถึงความสำเร็จของระบบอย่างมากจากกระบวนการนี้
ตัวแทน Phil Roe (R-Tenn.) ประธานคณะกรรมการ House VA (ภาพ AP)
“ฉันคิดว่าแนวคิดที่คุณแบ่งขั้นตอนใน RAMP ช่วยให้คุณเห็นการสะอึกในนั้นโดยไม่ต้องทิ้งทั้งหมดลงบนตักของคุณในคราวเดียว ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ฉลาดมากในการเริ่มต้นวิธีที่คุณทำ “โรกล่าว “แล้ว ถ้ามีปัญหา ก็ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อคนหลายแสนคน พวกเขาได้รับผลกระทบไม่กี่ร้อยคนหรือไม่กี่คน และคุณก็สามารถเห็นได้ ฉันคิดว่ามีบทเรียนที่ต้องเรียนรู้ที่นั่น
Lloyd Thrower รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ VA และรักษาการผู้จัดการฝ่ายบัญชีสำหรับพอร์ตผลประโยชน์ของ Office of Information and Technology ได้กล่าวถึงปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการที่นำไปสู่ความสำเร็จของความพยายามนี้ ประการหนึ่ง ระบบที่เป็นปัญหามีทีมงานที่ได้รับทุนเต็มจำนวนซึ่งคุ้นเคยกับโค้ดอยู่แล้วก่อนที่จะมีการผ่านกฎหมายที่อนุญาตให้ปรับปรุงให้ทันสมัย อีกประการหนึ่ง ระดับความต้องการนั้นค่อนข้างง่าย
“ผมคิดว่านี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการที่องค์กรใช้หลักการพัฒนาแบบอไจล์อย่างเต็มที่ โดยที่เรามีการส่งมอบที่เพิ่มขึ้นตามกำหนดเวลาตลอดกระบวนการ” Thrower กล่าว “อย่างแรก เราผสานรวมกับธุรกิจอย่างแนบแน่นตั้งแต่วันแรก ดังนั้นจึงไม่มีช่องว่างระหว่างเราในแง่ของความเข้าใจข้อกำหนดและสิ่งที่จำเป็น เราวางกำหนดการล่วงหน้าของความสามารถที่จำเป็นในเดือนพฤษภาคม กันยายน และธันวาคม … ในด้าน [ระบบการจัดการผลประโยชน์ทหารผ่านศึก] ในด้านของ Caseflow เรากำลังดำเนินการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นจากสองปีที่ผ่านมาซึ่งทั้งหมดได้นำไปสู่ความสำเร็จในการดำเนินการนี้”
ทหารผ่านศึกยังคงต้องการการพิจารณาคดีที่ยุ่งยาก
โปรแกรมไม่สมบูรณ์แบบแน่นอน เอลิซาเบธ เคอร์ดา ผู้อำนวยการทีมการศึกษา แรงงาน และรายได้ของสำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาล กล่าวว่า GAO ได้เสนอคำแนะนำ 4 ข้อที่ยังคงเปิดอยู่หรือแก้ไขเพียงบางส่วนเท่านั้น นอกจากนี้ เวอร์จิเนียยังมีการดำเนินการ 117 รายการในแผนดำเนินการก่อนที่ระบบการปรับปรุงการอุทธรณ์ให้ทันสมัยเต็มรูปแบบจะเริ่มใช้งานจริงในเดือนกุมภาพันธ์ Roe แนะนำให้เลื่อนการเปิดตัวออกไปหนึ่งเดือนเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายกับ Forever GI Bill แต่ Byrne กล่าวว่าเขามั่นใจว่า VA สามารถจัดการกับปัญหาได้ภายในเดือนกุมภาพันธ์
Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์
