เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถูกนำมาใช้มากขึ้นในที่ทำงานเพื่อเพิ่มผลิตภาพ ปรับปรุงการตัดสินใจ และลดค่าใช้จ่าย รวมถึงทำให้งานธุรการเป็นแบบอัตโนมัติและตรวจสอบความปลอดภัย แต่การแบ่งปันสถานที่ทำงานของคุณกับ AI ทำให้เกิดความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร รวมถึงคำถามที่ว่า เราจะไว้วางใจเทคโนโลยีนี้ได้หรือไม่ การศึกษา ใหม่ใน17 ประเทศของเราที่มีผู้คนมากกว่า 17,000 คนแสดงให้เห็นว่าเราไว้วางใจ AI ในสถานที่ทำงานมากน้อยเพียงใดและในลักษณะใด วิธีที่เรามอง
เสี่ยงและผลประโยชน์ และสิ่งที่คาดหวังให้ AI ได้รับความไว้วางใจ
เราพบว่ามีพนักงานเพียงหนึ่งในสองคนเท่านั้นที่เต็มใจไว้วางใจ AI ในที่ทำงาน ทัศนคติของพวกเขาขึ้นอยู่กับบทบาทของพวกเขา ประเทศที่พวกเขาอาศัยอยู่ และสิ่งที่ AI ใช้สำหรับ อย่างไรก็ตาม ผู้คนทั่วโลกเกือบจะเป็นเอกฉันท์ในความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ AI จำเป็นต้องได้รับความไว้วางใจ
AI กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานและการส่งมอบบริการอย่างรวดเร็ว โดยทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจโลกลงทุนในเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือดังกล่าวสามารถทำกิจกรรมทางการตลาดโดยอัตโนมัติ ช่วยเหลือพนักงานด้วยคำถามต่างๆ หรือแม้กระทั่งตรวจสอบพนักงาน
เพื่อให้เข้าใจถึงความไว้วางใจและทัศนคติของผู้คนที่มีต่อ AI ในที่ทำงาน เราได้สำรวจผู้คนกว่า 17,000 คนจาก 17 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา จีน เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย อิสราเอล ญี่ปุ่น เนเธอร์แลนด์ สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ ใต้ เกาหลี สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ข้อมูลเหล่านี้ซึ่งใช้ตัวอย่างที่เป็นตัวแทนระดับประเทศ ถูกรวบรวมก่อนที่จะมีการเผยแพร่ ChatGPT
ประเทศที่เราสำรวจเป็นผู้นำในกิจกรรมด้าน AI ภายในภูมิภาคของตน โดยเห็นได้จากการลงทุนด้าน AI และการจ้างงานเฉพาะด้าน AI
เราพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของพนักงานทั้งหมด (48%) กังวลเกี่ยวกับการไว้วางใจ AI ในที่ทำงาน เช่น การพึ่งพาการตัดสินใจและคำแนะนำของ AI หรือการแบ่งปันข้อมูลกับเครื่องมือ AI เพื่อให้สามารถทำงานได้
ผู้คนมีความเชื่อมั่นในความสามารถของระบบ AI ในการผลิตผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และให้บริการที่เป็นประโยชน์ มากกว่าความปลอดภัย ความปลอดภัย และความยุติธรรม
ของระบบเหล่านี้ และขอบเขตที่พวกเขารักษาสิทธิความเป็นส่วนตัว
อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจขึ้นอยู่กับบริบทและขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของ AI ดังที่แสดงในรูปด้านล่าง คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการใช้ AI ในที่ทำงานเพื่อเสริมและทำให้งานเป็นอัตโนมัติและช่วยเหลือพนักงาน แต่พวกเขารู้สึกไม่ค่อยสบายใจเมื่อ AI ถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านทรัพยากรบุคคล การจัดการผลการปฏิบัติงาน หรือการตรวจสอบ
พนักงานส่วนใหญ่มองว่าการใช้ AI ในการตัดสินใจเชิงบริหารจัดการเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ และจริง ๆ แล้วชอบให้ AI เข้ามามีส่วนร่วมมากกว่าการตัดสินใจของมนุษย์แต่เพียงผู้เดียว อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่ต้องการคือการให้มนุษย์ควบคุมได้มากกว่าระบบ AI หรืออย่างน้อยก็ในจำนวนที่เท่ากัน
สิ่งนี้อาจมีลักษณะอย่างไร ผู้คนแสดงการสนับสนุนมากที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันในการตัดสินใจโดยมนุษย์ 75% ต่อ AI 25% หรือแบ่ง 50%-50% สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้จัดการชอบใช้ AI เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจอย่างชัดเจน และขาดการสนับสนุนสำหรับการตัดสินใจด้วย AI แบบอัตโนมัติในที่ทำงาน การตัดสินใจเหล่านี้อาจรวมถึงการจ้างและส่งเสริมใคร หรือวิธีการจัดสรรทรัพยากร
ในขณะที่เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่า AI จะเพิ่มความสามารถและความเป็นอิสระในการทำงานของพวกเขา แต่น้อยกว่าหนึ่งในสาม (29%) เชื่อว่า AI จะสร้างงานมากกว่าที่จะกำจัดทิ้ง
สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความกลัวที่โดดเด่น: 77% ของผู้คนรายงานว่ารู้สึกกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียงาน และ 73% กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการสูญเสียทักษะที่สำคัญเนื่องจาก AI
อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่า AI จะสร้างงานและกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงน้อยกว่าอาชีพอื่นๆ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่กว้างกว่าของผู้จัดการที่มีความสะดวกสบาย ไว้วางใจ และสนับสนุนการใช้ AI ในที่ทำงานมากกว่าพนักงานกลุ่มอื่น
เนื่องจากผู้จัดการมักเป็นตัวขับเคลื่อนการนำ AI มาใช้ในที่ทำงาน มุมมองที่แตกต่างกันเหล่านี้อาจทำให้เกิดความตึงเครียดในองค์กรที่ใช้เครื่องมือ AI
คนรุ่นใหม่และผู้ที่มีการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยก็ไว้วางใจและสบายใจกับ AI มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะใช้มันในการทำงานมากขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้อาจเพิ่มความแตกแยกในการจ้างงาน
เราพบความแตกต่างที่สำคัญระหว่างประเทศในสิ่งที่เราค้นพบ ตัวอย่างเช่น ผู้คนในประเทศตะวันตกเป็นกลุ่มที่ไว้วางใจการใช้ AI ในที่ทำงานน้อยที่สุด ในขณะที่ผู้คนในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ (จีน อินเดีย บราซิล และแอฟริกาใต้) มีความไว้วางใจและสบายใจมากกว่า
ความแตกต่างนี้สะท้อนให้เห็นบางส่วนที่ผู้คนส่วนน้อยในประเทศตะวันตกเชื่อว่าประโยชน์ของ AI มีมากกว่าความเสี่ยง ตรงกันข้ามกับคนส่วนใหญ่ในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่
ข่าวดีคือผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันในหลักการและแนวทางปฏิบัติที่พวกเขาคาดหวังว่าจะมีขึ้นเพื่อให้ไว้วางใจ AI โดยเฉลี่ยแล้ว 97% ของผู้คนรายงานว่าสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อความไว้วางใจใน AI
ผู้คนกล่าวว่าพวกเขาจะไว้วางใจ AI มากขึ้นเมื่อมีเครื่องมือควบคุมดูแล เช่น การตรวจสอบ AI เพื่อความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ, “หลักปฏิบัติ” ของ AI, คณะกรรมการตรวจสอบจริยธรรมของ AI อิสระ และการปฏิบัติตามมาตรฐาน AI ระหว่างประเทศ
Credit : สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
